Question : Quels sont les délais de livraison ?
Réponse : Chaque produit est personnalisé à la main à Québec. Le délai de traitement est d’environ 7 à 10 jours ouvrables. La livraison se fait avec ou sans suivi selon l’option choisie.

Question : Comment choisir la bonne taille de vêtement ?
Réponse : Nos vêtements sont de coupe unisexe. Nous recommandons fortement de consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de commander.

Question : Puis-je personnaliser un produit avec mon image ou texte ?
Réponse : Oui ! Vous pouvez télécharger votre image (JPG/PNG en haute qualité) ou ajouter un texte personnalisé lors de la commande. ⚠️ Les images protégées par droits d’auteur (logos de marques, films, etc.) ne seront pas acceptées.

Question : Puis-je retourner ou échanger un article ?
Réponse : Comme chaque article est fabriqué sur commande et personnalisé, aucun retour ni échange n’est possible sauf en cas de défaut de fabrication.

Question : Les couleurs et motifs seront-ils identiques aux photos ?
Réponse : De légères différences peuvent apparaître en raison des réglages d’écran, de l’éclairage ou du processus de personnalisation. Chaque pièce est unique.

Question : Quels produits sont livrés gratuitement ?
Réponse : Les autocollants et petits articles plats sont livrés gratuitement par Postes Canada (sans suivi).